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imtoken 帮助和支持 · 细节见真章

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快速开始
5 个常见问题
多久备份一次?

助记词只需备份一次,但请保存在安全、离线的地方,最好多留一份。

支持 NFT 吗?

支持。持有的 NFT 会自动显示在收藏页,可以发送和展示。

新手最容易踩的坑是什么?

把助记词截图存手机、转账不核对网络、点陌生链接授权。避开这三点就安全了大半。

新建钱包和导入钱包有什么区别?

新建会生成全新的助记词,导入是恢复已有钱包,两者之后的使用完全一样。

支持哪些语言?

内置多种语言,默认跟随系统,也可以在设置中手动切换。

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安全与备份
5 个常见问题
漏洞悬赏计划是什么?

发现并负责任披露安全漏洞的研究者可获得奖励,帮助持续提升安全性。

如何防范假冒空投?

不要点击陌生链接领取空投,更不要为此授权或输入助记词。

硬件钱包有必要吗?

大额、长期持有的资产建议用硬件钱包冷存储,日常小额用手机钱包即可。

使用需要 KYC 吗?

不需要。去中心化钱包无需身份验证,只有部分第三方服务可能要求。

Face ID 被别人破解怎么办?

生物识别只是解锁方式,转账仍需密码确认,建议同时开启大额二次确认。

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资产管理
5 个常见问题
怎么隐藏小额代币?

资产页开启「隐藏小额资产」即可让列表更清爽。

有最小转账金额限制吗?

由网络决定,一般没有硬性下限,但太小的金额可能不够支付矿工费。

交易一直显示等待中?

通常是矿工费偏低。可以加速交易,或用相同 Nonce 发送更高手续费的交易覆盖。

质押的资产会显示在余额里吗?

会单独显示在质押页,总资产会一并统计。

支持 ENS 域名转账吗?

支持。输入 ENS 域名会自动解析为地址。

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DeFi 质押
5 个常见问题
如何降低 DeFi 操作的 Gas 费?

选择网络空闲时段,或使用 BNB Chain、Polygon、Arbitrum 等低费网络。

如何参与治理投票?

持有治理代币后,在协议的治理页面对提案投票,部分网络需先质押。

什么是 TVL?

协议中锁定的资产总价值,通常越高代表越多用户信任,但不代表绝对安全。

如何验证 DApp 是官方的?

对比官网公布的网址,或从 DApp 中心的已审核列表进入。

质押收益怎么领取?

视协议而定:流动性质押自动复利体现在余额里,委托质押需在质押页手动领取,即时到账。

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问题排查
5 个常见问题
兑换后余额没变化?

交易可能仍在确认中,稍等片刻并刷新。

App 提示版本过旧?

前往应用商店或官网更新到最新版本。

NFT 发送失败?

确认对方地址支持该 NFT 标准,并留有足够矿工费。

节点连接失败?

在设置中切换 RPC 节点,或添加自定义节点。

代币价格显示为 0?

新代币可能暂无行情数据,不影响余额与转账。

💬

使用技巧:答案不在这里?

支持团队随时待命,工单和邮件一般会在 48 小时内得到回复,几分钟即可完成。

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